Το Google Business Profile, που παλιότερα λεγόταν Google My Business, είναι το δωρεάν προφίλ της επιχείρησής σας στη Google. Είναι η κάρτα που βλέπει κάποιος όταν ψάχνει το όνομά σας ή «κομμωτήριο κοντά μου», με ωράριο, τηλέφωνο, οδηγίες, φωτογραφίες και κριτικές. Για μια τοπική επιχείρηση, συχνά φέρνει περισσότερα τηλεφωνήματα από την ίδια την ιστοσελίδα.
Τι είναι και τι δεν είναι
Είναι δωρεάν. Δεν πληρώνετε τη Google για το προφίλ ούτε για τη θέση σας στον χάρτη.
Δεν χρειάζεται βιτρίνα. Αν εξυπηρετείτε τους πελάτες στον δικό τους χώρο, όπως ένας υδραυλικός, κρύβετε τη διεύθυνση και δηλώνετε τις περιοχές που καλύπτετε.
Δεν αντικαθιστά την ιστοσελίδα. Το προφίλ φέρνει την πρώτη επαφή, η ιστοσελίδα πείθει. Όποιος πατήσει «Ιστότοπος» θέλει να δει περισσότερα πριν τηλεφωνήσει.
Πώς το στήνετε, βήμα βήμα
1Μπείτε στο business.google.com με έναν λογαριασμό Google που ανήκει στην επιχείρηση και όχι σε κάποιον συνεργάτη, ώστε να μη χάσετε ποτέ την πρόσβαση.
2Γράψτε το όνομα ακριβώς όπως είναι στην ταμπέλα σας. Λέξεις όπως «φθηνό» ή «Λεμεσός» δίπλα στο όνομα είναι αντίθετες με τους κανόνες της Google και μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή του προφίλ.
3Διαλέξτε σωστά την κύρια κατηγορία. Είναι η πιο σημαντική επιλογή, γιατί με αυτήν αποφασίζει η Google σε ποιες αναζητήσεις θα σας δείξει. Προσθέστε και δευτερεύουσες, αν ισχύουν.
4Διεύθυνση ή περιοχές εξυπηρέτησης, τηλέφωνο, ιστοσελίδα και ωράριο, μαζί με τις αργίες.
5Επαλήθευση. Η Google επιλέγει τον τρόπο, συνήθως ένα σύντομο βίντεο από τον χώρο σας ή κωδικό με μήνυμα. Μέχρι να επαληθευτεί, το προφίλ δεν εμφανίζεται κανονικά.
Τι κάνει τη διαφορά μετά
Πραγματικές φωτογραφίες. Ο χώρος, η ομάδα, η δουλειά σας. Όχι φωτογραφίες από το internet.
Υπηρεσίες με περιγραφή και τιμή, ώστε ο πελάτης να ξέρει τι να περιμένει πριν τηλεφωνήσει.
Μια ανάρτηση την εβδομάδα. Μια προσφορά, μια νέα δουλειά, μια συμβουλή. Δείχνει στη Google και στον κόσμο ότι η επιχείρηση είναι ζωντανή.
Κριτικές από πραγματικούς πελάτες. Ζητήστε τις με τον σύνδεσμο κριτικής που σας δίνει το προφίλ και απαντήστε σε όλες, και στις αρνητικές, με ψυχραιμία.
Ίδια στοιχεία παντού. Όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο γραμμένα ακριβώς το ίδιο στην ιστοσελίδα, στο Facebook και στους καταλόγους.
Τι δεν πρέπει να κάνετε. Ψεύτικες κριτικές, κριτικές με αντάλλαγμα όπως έκπτωση, λέξεις κλειδιά μέσα στο όνομα και δεύτερο προφίλ για την ίδια επιχείρηση. Η Google τα εντοπίζει, και η τιμωρία μπορεί να είναι η διαγραφή κριτικών ή η αναστολή όλου του προφίλ.
Πώς αποφασίζει η Google ποιον θα δείξει
Η ίδια η Google λέει ότι κοιτάζει τρία πράγματα. Πόσο σχετικό είναι το προφίλ με αυτό που ψάχνει ο χρήστης, πόσο κοντά είναι στον χρήστη και πόσο γνωστή είναι η επιχείρηση, από κριτικές, αναφορές και την ιστοσελίδα της. Την απόσταση δεν την αλλάζετε, τα άλλα δύο όμως τα χτίζετε με όσα είπαμε πιο πάνω και με μια ιστοσελίδα που λέει καθαρά τι κάνετε και πού. Περισσότερα στη σελίδα για το local SEO στην Κύπρο.
Συχνές ερωτήσεις
Το Google My Business και το Google Business Profile είναι το ίδιο;
Ναι. Η Google μετονόμασε το Google My Business σε Google Business Profile. Αν έχετε παλιό προφίλ, συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά.
Κοστίζει κάτι;
Όχι. Το προφίλ και η εμφάνιση στον χάρτη είναι δωρεάν. Πληρώνετε μόνο αν θέλετε διαφήμιση στη Google, που είναι ξεχωριστή υπηρεσία.
Χρειάζομαι κατάστημα για να έχω προφίλ;
Όχι. Αρκεί να εξυπηρετείτε πελάτες πρόσωπο με πρόσωπο, είτε στον χώρο σας είτε στον δικό τους. Αν δουλεύετε μόνο online, το προφίλ δεν είναι για εσάς.
Μπορώ να σβήσω μια κακή κριτική;
Όχι. Μπορείτε να την αναφέρετε στη Google μόνο αν παραβιάζει τους κανόνες της, για παράδειγμα αν είναι ψεύτικη ή προσβλητική. Μια ήρεμη, ευγενική απάντηση συχνά πείθει τους επόμενους περισσότερο από δέκα καλές κριτικές.
Σε πόσο καιρό θα βγω στον χάρτη;
Μόλις επαληθευτεί το προφίλ, εμφανίζεται στις αναζητήσεις με το όνομά σας. Για γενικές αναζητήσεις όπως «ιστοσελίδες Λεμεσός» θέλει εβδομάδες ή μήνες, ανάλογα με τον ανταγωνισμό, τις κριτικές και την ιστοσελίδα σας.
Διαβάστε επίσης